Kundendienst-Mitarbeiter / Customer Service B2B (m/w/d)

HEAVENHR | BERLIN, GERMANY

HeavenHR ist ein aufstrebendes dynamisches Start-Up in Berlin, das von erfahrenen Business Angels sowie internationalen Investoren unterstützt wird. Wir wurden 2015 gegründet. Unsere innovative HR Software revolutioniert alle Bereiche des Personalmanagements. Ob Urlaubsverwaltung, Lohnabrechnung oder die Anlage neuer Mitarbeiter; HeavenHR’s einzigartige Software vereinfacht zahlreiche Prozesse und spart den Nutzern damit Zeit und Geld - alles auf einer Plattform!
Du liebst den direkten Kundenkontakt? Und hast keine Lust auf ein klassisches Call Center? Wir suchen ab soforteinen Kundendienst-Mitarbeiter / Customer Service B2B (m/w/d) in Berlin, der für unsere Kunden im deutschsprachigen Raum verantwortlich ist.
Um welche Aufgaben kümmerst Du Dich?
  • Bestandskundenbetreuung
  • Austausch mit Deinen Kunden per Telefon, via E-Mail, Live-Chat
  • Du stellst durch Deine kompetente Beratung ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicher
  • Du unterstützt unser Sales-Team im Onboarding von neuen Kunden und mit Mitarbeiterschulungen vor Ort (Deutschlandweit)
  • Datenbankpflege übernimmst Du auch neben der Kundenbetreuung
  • Du nimmst Kundenfeedback entgegen und hilfst somit bei der Weiterentwicklung der Software
  • Einbringen neuer Ideen für die Weiterentwicklung unseres Produkts
Dein Profil:
  • Kundenzufriedenheit steht für Dich an allererster Stelle
  • Du bist ein Kommunikationstalent auf ganzer Linie
  • Ausgeprägte IT-Affinität
  • Du bist stressresistent und bleibst stets ruhig und freundlich
  • Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, Englischkenntnisse sind wünschenswert
  • Du handelst proaktiv, denkst schnell und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld durch eine strukturierte Arbeitsweise stets den Überblick und bringst eine Start-Up-Mentalität mit
  • Idealerweise erste Berufserfahrung (1+ Jahre) im Customer Service oder Support Bereich
  • Du bringst sehr gute MS Office-Kenntnisse mit, Erfahrung mit CRM Tools ist ein Plus
Was wir bieten:
  • Eine Festanstellung in Vollzeit mit attraktiven Arbeitszeiten
  • Verantwortungsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
  • Ein geräumiges, hundefreundliches Büro-Loft im Berliner Stadtteil Bergmannkiez, Kreuzberg
  • Ein motiviertes Team, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege wo Du all Deine Ideen einbringen kannst
  • Kostenlose Getränke, frisches Obst, wechselnde Snacks und Shopping-Discounts für unsere Mitarbeiter
  • Wir bieten einmal im Monat eine Office Party mit kühlem Bier und Essen.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deinen Lebenslauf inkl. einem kurzen Motivationsschreiben, wieso Du ein Teil von HeavenHR sein möchtest.

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