Customer Relationship Manager (m/w/d)

USERLANE | MUNICH, GERMANY

Als eines der am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Europa, ist die Vision von Userlane, Software für jeden Menschen sofort verständlich zu machen. Wir arbeiten mit Unternehmen vom DAX-Konzern bis zum Startup aus dem Silicon Valley daran Softwareschulung mittels interaktiver Guides zu automatisieren und Userlane weltweit als neuartiges Lernkonzept zu etablieren - als Navigationssystem für Software.
Wir suchen für unser Customer Service & Success Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Relationship Manager (m/w/d), der unsere Kunden in der optimalen Nutzung unserer Software unterstützt und damit für eine langfristige Kundenzufriedenheit sorgt.
Deine Mission
  • Du baust Beziehungen zu unseren Kunden auf, identifizierst im Gespräch ihre Herausforderungen und Ziele und stellst sicher, dass sie bestmöglich betreut werden.
  • Du kommunizierst und koordinierst Kundenwünsche an das Product & Engineering Team und sorgst für eine reibungslose Umsetzung.
  • Du bist mit für die Weiterentwicklung unserer Customer Service & Success Prozesse & Tools verantwortlich, wie z.B. bei der Verbesserung unserer Kundenbindungs-Prozesse.
Dein Profil
  • Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium und du bringst eine positive Grundeinstellung mit und hast Spaß am Umgang mit Menschen.
  • Du bist motiviert in einem jungen, internationalen Unternehmen etwas zu bewegen und aktiv zum Wachstum beizutragen.
  • Du hast bereits erste Arbeitserfahrung in Bereichen mit direktem Kundenkontakt und du interessierst dich für Startups und Technologie im Allgemeinen.
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
Bei Userlane arbeitest du mit einzigartigen Persönlichkeiten und Experten ihres Fachs. Wir suchen Kandidaten, die das Potential und den Willen haben sich weiterzuentwickeln, neue Wege zu gehen und an großen Herausforderungen arbeiten möchten.
Warum Userlane?
  • Steiler Karriereweg - wir wachsen schnell und bieten viele Möglichkeiten an, um Verantwortung und Führungspositionen zu übernehmen.
  • Zahlreiche Team-Events (Company Offsites, Team Dinners, Sportmöglichkeiten u.v.m.).
  • Individuelles Mentoring und Training zur Unterstützung deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung.
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"Userlane is a company that’s all about learning and this focus on learning and developing yourself is something a new candidate should bring in to be successful at Userlane».
Hartmut Hahn.
Managing Director
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"When I read about Userlane mission, their goals and the software they build, it really resonated with me, because I really like the idea of helping people directly to achieve something".
Matin Fazli.
Full Stack Developer

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